​

대구시설관리공단, 고객 편에서 한번 더 생각하다

- 계약 고객에게 문자메세지(SMS)로 계약 진행과정을 미리 알려줘 -

대구시설관리공단에서는 지난 6일부터 공단과 계약을 체결하는 모든 계약자에게 계약에 관한 내용과 대금지급에 관한 정보를 실시간 안내하는 문자메세지 서비스(SMS)를 실시한다고 밝혔다.

○ 시설관리공단에서는 계약 진행과정 정보를 문자메세지(SMS)로 전송하는 프로그램을 자체적으로 개발하여 공단과 계약을 체결하는 모든 계약자들에게 계약과 대금지급에 관한 정보를 실시간으로 제공하여 계약자들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

○ 시설관리공단은 월 500여 건 이상의 계약을 체결하여 대금을 지급하고 있으며, 이번 문자메시지 서비스 시행으로 계약자들은 계약은 제대로 이루어졌는지, 혹은 대금지급은 제때 이루어졌는지에 대한 정보를 사전에 제공받음으로써 전화로 물어보는 불편함 없이 계약과 대금지급에 대한 궁금증을 해소할 수 있을 것으로 기대된다.

○ 대구시설관리공단 이진근 이사장은 “정부가 추진하고 있는 정부 3.0 정책에 발맞추어 고객과 시민들이 원하는 맞춤형 서비스를 지속적으로 발굴하고 있으며, 이번에 계약자에게 제공되는 실시간 문자메세지 서비스와 같이 앞으로도 시민들에게 먼저 찾아가는 서비스를 개발하도록 노력하겠다.”라고 말했다.

​​