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대구시설관리공단, ‘CCM 우수기업’ 인증 획득

- 소비자중심 경영기업(CCM)으로 고객서비스 우수성 인정받아 -

대구시설관리공단(이사장 이진근)은 소비자를 중심으로 생각하는 경영활동(CCM)을 지속적으로 전개한 결과, 우수기관으로 선정되어 12월 11일 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원에서 주최하는 소비자중심경영(CCM) 인증식에서 인증서를 수여받았다.

○ 대구시설관리공단은 지난 8월 8일 CCM 도입 선포식을 개최한 이후 소비자중심 경영체계, 정보시스템, 소비자불만 관리 프로세스 등을 지속적으로 개선한 성과를 높이 평가받아 올해 CCM 우수기업으로 인증받았다.

* 소비자중심경영(CCM ; Consumer Centered Management) 인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자의 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 공정거래위원회와 한국소비자원에서 평가하여 인증하는 제도로서, 2005년에 시작하여 지난 해까지 130개 기업(대기업 84개, 중소기업 46개)만이 인증을 받을 만큼 대외적으로 권위를 인정받고 있다.

○ 한편, 대구시설관리공단은 산업통상자원부와 한국표준협회가 실시하는 2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 시설관리공단부문 1위를 하는 등 대외적으로 고객서비스에 대한 신뢰성을 인정받은 바 있다.

○ 대구시설관리공단 이진근 이사장은 “정부가 추진하고 있는 정부 3.0 정책에 발맞추어 고객과 시민들이 원하는 맞춤형 서비스를 지속적으로 발굴하고 있으며, 시민의 편익도모, 복리증진 및 안전을 책임지고, 지속적인 서비스 개선활동을 추진해 나가겠다.”라고 밝혔다.

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