대구시설공단, 고객만족도 우수기관 선정!

- 전국 338개 공기업 중 상위 4%(14개 기관) 공기업에 선정 -

대구시설공단이 행정자치부에서 주관하는 ‘2016년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 90.84점으로 공단설립 후 최초로 우수기관(338개 공기업중 상위 4%, 14개 기관)에 선정되었다.

○ 이번 조사는 행정자치부가 주관하고 지방공기업 평가원에서 전국 338개 공기업을 대상으로 실시하였으며, 조사 항목은 ‘서비스 환경’, ‘서비스 과정’, ‘서비스 결과’, ‘사회적 만족’, ‘전반적 만족도’의 5개 분야로 나눠 이루어졌다.

○ 조사결과 공단은 ▴서비스 환경 90.70 ▴서비스 과정 89.93 ▴서비스 결과 90.68 ▴사회적 만족 92.07 ▴전반적 만족도 90.78의 점수를 각각 획득하여 ▴종합 만족도 90.84점으로 전국 338개 공기업 중 상위 4%, 14개 기관에 선정 되었을 뿐만 아니라 대구지역 5개 공기업 중에서는 1위를 달성하였고, 전국 특·광역시에서는 2위를 달성하는 쾌거를 이룩하였다.

○ 한편 시설공단은 작년 5월 김호경 이사장이 새롭게 취임한 이후로 시민행복 365일, 시민만족 100%라는 슬로건 아래 고객만족 경진대회를 통한 고객만족 우수사례 발굴, 지속적 미소친절 교육, 사업장 환경정비 사업, 시민편의시설 개선, 고객모니터링 등을 통해 고객만족을 위해 최선을 다해왔고 그 결과 고객만족도 점수가 작년 대비 3.24점 대폭 상승하여 전국 공기업중 상위 4%에 포함되는 성과를 달성할 수 있었다.

○ 김호경 이사장은 “공단의 존재가치는 시민에게 있다고 생각한다. 앞으로도 시민이 행복하고 시민이 만족하는 시설관리가 이루어질 수 있도록 지속적으로 노력하겠으니 시민여러분들의 많은 관심과 응원을 부탁한다.”고 말했다.